Organisationen entwickeln statt Kauf immer öfter eigene Software mit KI-Tools. Damit wandert Wartung und Verantwortung vom Anbieter zu internen Teams und MSPs, was unbepreiste Governance-Lücken und Betriebsrisiken erzeugt. Die State of AI-Umfrage von McKinsey, GoDaddys Hosting-Angebot für Eigenentwicklungen und Beispiele aus der MSP-Praxis verdeutlichen diesen Trend.
Laut McKinsey bauen 32% der Unternehmen—und fast die Hälfte der “High Performer”—Funktionalitäten intern. GoDaddy bietet Verwaltung und Deployment solcher Apps an. MSPs wie iTech Solutions und Wheelhouse IT demonstrieren, dass Personal selbst Kernsysteme automatisiert oder ersetzt, was die Abhängigkeit eigener Tools erhöht.
Trotz schneller Entwicklung bleiben Wartung, Sicherheitsüberprüfung und Identitätsmanagement bestehen. Zwischenfälle bei Meta und OpenAI sowie VentureBeat-Daten zeigen fortlaufende Risiken aufgrund fehlender Kontrollen, vor allem bei Identität und Sicherheit. Apple begegnet dem mit Betriebssystem-Berechtigungen, um Risiken besser abzusichern.
Für MSPs und IT-Leiter gilt: Jede eigens entwickelte oder kundenspezifische App ist ein zusätzlicher Verwaltungsaufwand—meist ohne Bezahlung. Wer Governance, Preisfindung und Verantwortlichkeiten nicht klar festlegt, läuft bei Pauschalverträgen Gefahr, Kosten und Risiko heimlich steigen zu sehen. Sinnvoll ist, jede Eigenentwicklung als Asset mit Identität und definierten Berechtigungen zu führen und im Vertrag abzubilden.