Anbieter stellen auf nutzungsbasierte Abrechnung für Unternehmens-KI um, wodurch Vertragsrisiken und Informationsasymmetrien steigen, da Verbrauch und Kosten für Käufer weniger vorhersehbar werden. Microsoft zeigt dies mit der Änderung bei Copilot Business-Lizenzen im CSP-Channel, indem nun ein Verbrauchselement zur Abrechnung hinzukommt – nicht nur der Festpreis.
Ab dem 2. November gilt für jede neue Copilot-Lizenz standardmäßig ein nutzungsabhängiges Limit von 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat, das der Kunde anpassen kann. Dies betrifft Einzel- und Bundles, inklusive Funktionen wie Copilot Cowork und zugehörigen APIs. Microsoft versteht diese Struktur als Anreiz für mehr Nutzung, doch McKinsey stellt fest, dass die Gesamtausgaben für KI trotz sinkender Einzelpreise steigen.
Andere Branchen zeigen ähnliche Muster: McDonald's setzt KI für örtliche Preisvariationen ein, wodurch sich das Kräfteverhältnis zuungunsten der Kunden verschiebt. Im Gesundheitswesen führte KI-gestützte Abrechnung laut Blue Cross and Blue Shield Association zu 942 Mio. Dollar Mehrkosten in zwei Jahren. Große Unternehmen setzen auf eigene Analyse-Tools – MSP-Kunden können das in der Regel nicht.
Für MSPs und IT-Anbieter steigt dadurch die Abhängigkeit von Anbieterdaten, die Rechnungsunsicherheit und der operative Aufwand für die Verbrauchserfassung. Um Risiken zu begrenzen, sollten Dienstleister Nutzungsdaten ihrer Kunden dokumentieren, Ausgabenlimits gemeinsam festlegen und Rechnungen bei Verlängerungen belegen können – sonst drohen Konditionen nach Anbietermaßgabe.